購物須知與保鮮花保養指南 ｜ Flower & Forest
感謝您選擇手作的溫度。下單前請先細閱以下條款，讓我們共同守護這份大自然的永恆禮物。
1. 訂製與手工製作流程
- 獨一無二的手作溫度： Flower & Forest 花林大地 的所有作品（包括結婚花球及客製化永生花束）均由資深花藝師全手工精心製作。由於保鮮花材源自天然植物，每朵花的形態、大小及顏色均可能會有輕微差異。
- 色差與微調： 作品相片皆為實物拍攝，但因拍攝光線、螢幕顯示或花材每批次的染色差異，可能存在輕微色差。如遇部分日本進口配花短缺，花藝師將在不影響整體設計美感與色調的前提下，以同等高級的同系花材作微調，不另行通知。
- 製作期：
- 日常客製化花束：一般需時 3 至 7 個工作天。
- 新娘結婚花球及 Orne 金屬珠寶花系列：由於工序繁複，請至少提早 14 至 30 天 預約訂製，以確保完美品質。
2. 香港本地配送與工作室自取
- 工作室自取： 歡迎預約親臨我們位於大埔的工作室自取或相約於大埔墟東鐡站交收，以確保交收過程完好無缺。
- 本地全港送貨：
- 單筆購物滿HK$500免順豐運費。
- 小型禮品 – 可選順豐送貨上門/自提點 HK$30起 (遍遠地區可能需補差價)
- 花束 / 花球 – 推薦順豐鮮花速遞 HK$58起 (專車安全送達，確保花束在運送途中不受擠壓。)
- 如需特快送貨，可安排本地專業客貨車（如 Lalamove/Gogox）， 運費將由買家支付。
- 請在下單時務必提供準確的送貨地址、收件人姓名及香港聯絡電話。如因地址錯誤或未能聯絡收件人而導致派送失敗，買家需自行承擔再次派送的運費。
- 物流風險免責： 我們在出貨前均會進行嚴密防震打包，但物流運輸過程中，繡球花等脆弱花瓣有極少許碎屑掉落屬於正常現象，並不影響整體美觀。
3. 退換貨政策與取消訂單條款
- 不可退換條款： 由於保鮮花禮品屬於高度個人化及客製化的手工製品，一旦確認訂單並開始製作，恕不接受任何理由的取消訂單、更換款式、改色或退款申請。
- 瑕疵處理： 收到貨品時如有嚴重非人為損壞（例如花球結構嚴重斷裂），請於簽收後 24 小時內拍照聯絡我們的客服，我們會即時為您跟進修補或處理。逾期恕不受理。
4. 專業保養指南：如何對抗香港潮濕氣候？
切勿澆水
絕對不能往花瓣噴水或將其放置在潮濕環境。
保持乾爽
香港春夏季極為潮濕。回南天時如果發現花瓣變為微透明，代表花朵已吸潮。請立即將其移至有抽濕機或冷氣的房間，或放入有乾燥劑的密閉玻璃容器內，花瓣幾天後便會恢復原狀。
避免曝曬
遠離強烈陽光直射及強風吹襲，否則容易引致花瓣褪色或變得脆弱。
溫和除塵
如有灰塵積聚，請使用化妝刷（如蜜粉刷）或相機吹氣球，以最溫和的冷風微力吹走灰塵。